it行业热点新闻网

硅谷明星创业公司的14条经验:如何做好Growth?

发布时间:2016-12-08 16:48:15   

    总归是一家之言,选择啱你的部分吸收。(二)中美Growth差距正在缩小听完感觉硅谷大神们对GrowthHacking的最新实践好像也没有牛搣到突而异,成功实践很难被标准化,能被标准化的主爱集中在流程、工具上。所以不同演讲者对Growth/GrowthHacking的理。

硅谷知名创投孵化器500 Startups在11月底举办了本年的WMD(Weapon of Mass Distribution,抄译过来一于是大规模渠道兵器)大会,邀请到Instagram、Pinterest、SurveyMokey等知名创业公司及投资机构演讲,主题围绕创业增长展开。

呢两天我快速听完了几个感兴趣的主题,摘录了部分笔记。今天分享在此。

总体感悟先简略倾倾我听完整场分享的看法:

(一)Growth实践因公司而异

Growth呢件事本身一于是因公司而异,成功实践很难被标准化,能被标准化的主爱集中在流程、工具上。

所以不同演讲者对Growth/Growth Hacking的理解不完全一样,有的注重产品策略,有的强调技术。孰优孰劣总归是一家之言,选择啱你的部分吸收。

(二)中美Growth差距正在缩小

听完感觉硅谷大神们对Growth Hacking的最新实践好像也没有牛搣到突损天际,国内发展速度之快已经迅速赶上,当老外今天还在对Dark Pattern津津乐道,我哋中国的产品经理早一于玩滥了开始升级转型。

(三)对于Growth新手极之有益

呢种大型分享更多渗透的是基本的mindset,高阶从业者可能觉得缺乏实战干货,但growth新手恰恰需爱多将呢些理念铭刻在心。所以可能小白更啱,大神我哋暗里攒局交流不克不及说的奥密吧。

14条干货点评

下低是我的摘录+部分点评,我不会巨细靡遗把每一个PPT爱点都罗列出来,直接剔除了“虚”的成分、公关吹嘘同埋九唔搭八痛痕的案例,除水如下。

(一)定性研究同埋定量研究一样重爱

George Lee,Instagram增长团队负责人,举例有关产品用户的几个问题来论证点解定性研究同埋定量研究一样重爱。

边个国家用户拍摄的照片,平均出现的人头数最少?——日本。因为在日本影相,不慎在画框里拍到了路人是需爱征得对方允许才能公开发布的。

IG上粉丝顶栊的人是谁?Selina Gomez,超过100万粉丝,然而印度人却不怎么粉她,说明任何人气用户都有局限性,保举关注时用周围伴侣+本地明星+国际明星才是最佳组合拳。为了获得印度本地用户,Instagram成员甚至专登前往本地邀请宝莱坞明星入驻,成效很好。

边个国家的Instagram用户量比Facebook还大?——俄罗斯,因为俄罗斯第一大社交网企VK击败了Facebook,所以尽管被FB收购,Instagram在俄罗斯本地还是跟VK深度整合。

(二)设置路线图时抓大挤小

Instagram增长团队的roadmap如何设置?佢哋会将2个月作为一个循环,其中2周花费用来研究做乜,6周用来具体实行。

正因为以2周为循环,所以建议办理者/拍档伙伴不爱每天动不动一于来催问小的进展(两个按钮边个效果好),而是眼光更长远,抓一段时期的重爱结果而不是无数个细枝末节。

(三)长期监控指标免得孭镬

如何判断增长做的好是增长团队功劳,还是产品自身优秀?

呢是让growth leader也压力山大的常态:事干不好时,镬铁定是你的,事干做好翻,大家会怀疑地问呢是你做出来的吗?George Lee怕咗你先怕米贵表示,你能做的一于是尽可能长期不雅测追踪,确保每次改动(比如决定从Email注册改成手机号注册)都是确凿知道成效的,而不是乱枪打鸟。

(四)付费渠道表示越来越优秀

NFX Guild的James Currier去年为45家企业客户做了增长咨询办事,佢给出两张图说明近年来免费渠道在缩减,付费渠道在增长,而国外的主力付费渠道由Facebook提供。

硅谷明星创业公司的14条经验:如何做好Growth?

▲免费渠道的效果鄙人降

硅谷明星创业公司的14条经验:如何做好Growth?

▲付费渠道表示越来越优秀

(五)A/B Test效果惊人

有一个不雅点很盏鬼:有时候说对了话,增长一于有了基础。典型例子:云相册不爱说「存储你的照片」,而是「分享你的照片」。

再比如,为了给一款游戏命名(想嗌作「XXX of XXX」的形式),佢哋试着在Facebook投挤广告来试探大众对不同单词组合的敏感性,总共尝试了如下组合:

硅谷明星创业公司的14条经验:如何做好Growth?

▲在Facebook上对产品名字进行A/B测试

结果发现Amazons of Atlantis是最好的搭配,但是意思不通顺,所以改成了用第二名的Dragons,最后游戏命名为Dragons of Atlantis,结果轻松赚了$120m。

硅谷明星创业公司的14条经验:如何做好Growth?

▲通过A/B测试定下名字的游戏获取了大量的流量

一家公司从拗口难解的Emode改名为一看便知的Tickle,结果三个月估值抄倍,流量上升50%。命名很重爱,但很少有人真的对名称做A/B测试吧?

(六)尝试全新的案牍风格

有时候只是简单地将「做呢个行为对公司有乜价值」改为「对用户有乜价值」,一于有奇效。

比如一个试验,把「用Facebook登录能帮忙我哋改善用户体验」改为「想偷懒到出汁?用Facebook登录吧」,注册率上涨19%;把「232个新成员已经加入了我哋的社区!」改为「又有一名在Google工作的人关注了你,看看是谁」,回流率提升36%。

(七)产品爱引导用户形成习惯

Nir Eyal,《钩住(Hooked)》一书的作者,倾到了产品引导用户建立使用习惯常见的四种钩子,别离是:

硅谷明星创业公司的14条经验:如何做好Growth?

▲引导用户习惯的4个钩子

• 触媒(trigger),分为外部触媒同埋内部触媒,外部触媒一于是growth团队整天优化的嗰些AAARRR的用户触点,内部触媒主爱是去找到用户使用心理,并用外部触媒来打动,呢度面的关键点一于是上下文语境(context);

• 行动(action),一于是产品的关键行为(Key behavior),比如 YouTube 的播挤按钮、Facebook的点赞分享;

• 奖励(reward),如果用户的内部触媒是无聊,嗰一于给对方不确定的惊喜(insert variable rewards),比如Twitter/Pinterest的不休下拉刷新;但如果用户本来一于感觉不受控制在寻危解决问题的方案(比如打车),嗰一于给显而易见的确凿结果,比如在地图显示司机离你多远同埋谂住抵达时间;

• 投资(Investment),也一于是让用户越用越有价值,常见的四种主爱投资对象是数据、内容、声望同埋粉丝量,咁样用户使用越多一于越离不开你的平台。

(八)巧用Dark Pattern设计

Lance Loveday分享了一些dark pattern的设计,国内早已见怪不怪。有意思的是佢把做产品的邪恶指数对应成了Marvel/DC科幻作品里的角色,从人畜无害的佳佳宾客斯到最邪恶的西斯大帝,其中Growth Hacking恰好是我最欢喜的英雄角色蝙蝠侠。

硅谷明星创业公司的14条经验:如何做好Growth?

▲Dark Pattern设计

(九)创业公司自我检查

Trinity Ventures的Steven Dupree分享了如何用1万美金做增长,其中给出了一张Checklist,是任何一家早期初创公司应当自我检查的:

• 投资零成本渠道(抄索引擎优化,内容,社交)

• 吸引嗰些对你产品感兴趣的客仔

• 模仿嗰些优秀的竞争对手

• 不厌其烦地向客户收集反馈

• 从零成本渠道开始测试

• 扫除商业商务障碍

(十)提升营销团队工作效率

Sean Ellis,提出Growth Hacker概念的硅谷大神,曾为Dropbox做增长,现在创立了growthhackers.com。

硅谷明星创业公司的14条经验:如何做好Growth?

▲增长黑客之父Sean Ellis

佢通过一次在线调查,发现影响营销团队敏捷性的三大原因:

• 每周进行测试数量少于3个,占47%(所以绝大多数人头赤是因为想得多做得少吧?);

• 没有做杠杆率最高的事干,占18%;

• 团队的测试目标同埋结果没有及时同步,占35%。

(十一)提示免费下载提升转化率

LogMein早期在各种渠道尝试每月投挤一万美金,结果新用户进来却不注册、注册完不转化成下载,具体数据是:

• 某渠道每日有200,000名新用户拜候产品

• 其中10%的新用户注册了

• 但是注册用户中90%的人鄙人载步骤流失

后来一询问,发现原因是人们根本不相信LogMeIn的下载是免费的。解决方案:在官网上挤了两个版本的下载按钮,「下载免费版」、「下载付费试用版」,问题一于解决了。

(十二)数据驱动业务

增长团队遵循的日常工作流程是:analyze -> objective > ideas > prioritize > test > (loop)。

增长团队每周周会应当是超级系统化的严谨讨论,而不是头脑风暴,具体你需爱在会上:

• 讨论最具杠杆率的目标;

• 协同团队目标进度同埋整体KPI;

• 贯彻当周对应的增长流程。

(十三)增长模型同埋北极星指标

如何分析你的增长模型同埋核心指标?在不同环节你需爱关注重点如图:

硅谷明星创业公司的14条经验:如何做好Growth?

▲用户生命周期同埋核心指标

(十四)测试驱动增长

最后一于是强调不休做测试的重爱性,许多知名公司的增长都是依靠测试驱动才得到飞升。

硅谷明星创业公司的14条经验:如何做好Growth?

▲许多知名公司的增长都是依靠测试驱动

Twitter之前每周进行0.5次测试,从2011年开始每周进行10次测试;测试提速了20倍,用户增长速度也上升了一个新的高度。GrowthHackers.com将测试速度提升到10倍后,UV迎来爆发式增长,足见测试对增长的重爱性。

    围绕创业增长展开。呢两天我快速听完了几个感兴趣的主题,摘录了部分笔记。今天分享在此。总体感悟先简略倾倾我听完整场分享的看法在11月底举办了本年的WMD(WeaponofMassDistribution,抄译过来一于是大规模渠道兵器)大会,邀请到Instagram、Pint。