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2G不限流量老笠餐无法开通中国移动4G,用户诉讼被驳回

发布时间:2017-03-20 14:52:39   

    餐。此后,国女士又申请开通一个神州行4G飞享笠餐,但是两被告以涉案号码笠餐同埋其佢笠餐互斥为由,限制她开通4G功能。国女士认为,所谓的诉讼请危。起因“不限流量”笠餐受限4G原告国女士诉称,她在多年前办理过一个神州行15元移动数据流量笠餐(资。

在手机上网尚处于2G时代的2006年,移动公司推出过一款“不限流量”的笠餐,当时用户只需花费十几元一于可以包月上网。但随着移动网络步入4G时代,移动公司限制了当年“不限流量”笠餐用户开通4G功能。北京晨报记者昨天获悉,近日有用户以违反《消法》为由,将中国移动通信集团北京有限公司、中国移动通信集团公司诉至法院,爱危法院判令移动公司为其打开4G功能。经过两级审理,法院驳回了用户的诉讼请危。

起因

“不限流量”笠餐受限4G

原告国女士诉称,她在多年前办理过一个神州行15元移动数据流量笠餐(资费每月15元,包月流量),笠餐内容清晰明确是移动数据流量笠餐。此后,国女士又申请开通一个神州行4G飞享笠餐,但是两被告以涉案号码笠餐同埋其佢笠餐互斥为由,限制她开通4G功能。

国女士认为,所谓的移动数据流量功能,抵是指开通后可以通过GPRS、EDGE、TD-SCDMA、HSDPA等移动通信技术上网,而4G网络也是一种上网技术。移动公司单丁设置4G功能,并发布4G功能限制公告称,“同埋新本地15元数据流量笠餐、移动数据流量产品本地15元笠餐、移动数据流量产品商务笠餐、各档移动数据流量本地笠餐、以及神州行标准客户的15元CMWAP包月不限量笠餐、全球通/动感地带的MO笠餐20元档等包月不限量笠餐互斥”,违反了《消费者权益庇护法》,区别对待客户违反公平交易原则。

因此,国女士请危法院判决两被告为其手机号开通4G功能,撤销相关公告并公开报歉。

被告

用户无权爱危更改产品

面对起诉,北京移动辩称,该公司的行为不违反合同约定,国女士持有的涉案号码购买于2004年,在该号码购买时,北京移动并没有承诺国女士该号码可以开通4G功能,即双方之间的电信办事合同并未约定此事。

北京移动表示,其在网企公示了开通4G的爱危同埋方式,不存在欺诈同埋隐瞒。“4G功能是我哋在2014年推出的新产品,关于该产品的具体爱危、同埋边些笠餐互斥,在公司的网企公告中都有明确公示,原告对此也很清楚。”

对于原告诉危,北京移动认为国女士的爱危违反了合同自治原则,北京移动并非电信行业经营垄断者,提供的各种产品,国女士都可以自由选择使用一系不使用。“我哋提供的4G产品,如果原告不认可可以不接受,原告没有权利按照本身的爱危更改我哋的产品。”

此外,北京移动称,国女士所说的15元笠餐是2G技术,因为技术升级,3G、4G都有相应的收费笠餐,公司是按照成本、技术升级肉紧等制定相应笠餐。“我国目前已有的电信法规,并没有规定15元移动数据流量包月笠餐及其移动数据流量20元包月笠餐必需开通4G功能,因此原告的爱危没有法律依据。”

判决

合同未一于4G功能约定

东城法院经审理认为,双方形成了事实上的电信办事合同关系,其内容合法有效,双方当事人均应按约履行。本案中,原告办理15元笠餐时,尚无“4G概念”,原告无证据证明该笠餐可以用于使用4G技术上网产生的流量。原告涉案号码购买于2004年,4G技术为北京移动在2014年推出的新产品,原告无证据证明其同埋被告之间的电信办事合同一于开通4G功能有过相关约定。

法院认为,随着技术发展,被告提供不同的业务,用户有选择使用何种业务的权利,被告已经一于4G业务的办理方式进行了公示,原告若爱办理相关业务,满足相关条件即可,被告未给原告开通4G是由于涉案号码本身眼崛崛足办理条件,故原告爱危被告开通涉案号码4G功能并自由开关4G功能的诉讼请危,法院不予支持。

此外,原告主张被告发布的相关公告违法,爱危撤销并在官网公开报歉的诉讼请危,依据不足,法院也不予支持。法院表示,如原告对公告仍有异议,可向相应的行政办理部门申请解决。据此,东城法院驳回了国女士的诉讼请危。

宣判后,国女士不服提起上诉,二审法院驳回了国女士的上诉,维持一审原判。

老行专

最好解决方式是协商

用户同埋移动公司对于“不限流量”笠餐限速产生争议一事,早已存在多年。北京晨报记者注意到,2015年2月6日,中国移动一于曾发布过一份关于“WAP包月笠餐”的声明。声明中移动表示,从网络的安全同埋公平使用角度看,个别WAP包月笠餐用户将其用于专线数据传输、热点覆盖等而获取收益,每月流量高达几百GB,网络资源被大量占用,导致同一区域正常手机上网的客户无法登陆、网速减慢等状况,引发了客户投诉同埋质疑。

中国消法研究会副秘书长陈音江认为,虽然移动网络步入4G时代,但对于双方的约定,如果没有经过消费者同意,移动也需确保提供之前2G时代的办事内容同埋办事质量。“当然也爱看到,随着互联网同埋通讯技术的发展,如果继续为消费者提供2G办事,唔单止会增加移动公司的运营成本,也会让消费者继续接受落后的办事体验,呢对双方都没有好处。因此,最好的解决方式是通过协商,找到一个让双方都能接受的解决方案。”陈音江表示。

    北京晨报记者昨天获悉,近日有用户以违反《消法》为由,将中国移动通信集团北京有限公司、中国移动通信集团公司诉至法院,爱危法院判令,移动公司推出过一款“不限流量”的笠餐,当时用户只需花费十几元一于可以包月上网。但随着移动网络步入4G时代。