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差价近百倍:美国一事头讲述同埋阿里的打假斗争

发布时间:2017-03-20 23:55:13   

    遭假冒产品的伤害。阿里巴巴旗下的电商平台上,出现了许多VintageIndustrial产品的廉价假冒产品。汉克森在淘宝等阿里巴巴各网企上hoenix)拥有一个嗌VintageIndustrial的工厂,专登设计同埋制作古董风格的台、橱柜同埋其佢家俬,大部分是手工生。

阿里巴巴旗下淘宝网的朱二盛问题由来已久,阿里巴巴也在打假上花了很大的力气,但效果如何?问题是否仍然如美国贸易代表署在“恶名市场”报告中所说的鬼咁严重?

外媒报道了美国一家家俬厂商的打假故事,借此说明阿里巴巴在打假方面的问题,以下为腾讯科技编译的原文内容:

▲格雷格·汉克森(Greg Hankerson)同埋妻子西姆(Sim)

格雷格·汉克森(Greg Hankerson)同埋妻子西姆(Sim)在美国亚利桑纳州菲尼克斯(Phoenix)拥有一个嗌Vintage Industrial的工厂,专登设计同埋制作古董风格的台、橱柜同埋其佢家俬,大部分是手工生产。

但是,手工工艺生产方式并没有使汉克森工厂的产品免遭假冒产品的伤害。阿里巴巴旗下的电商平台上,出现了许多Vintage Industrial产品的廉价假冒产品。汉克森在淘宝等阿里巴巴各网企上发现了数百件假冒产品。

比来,汉克森在淘宝上的几个商店里发现Vintage Industrial生产的台的假冒产品,包孕一个A形支架台同埋一个金属柜。

汉克森展示山寨版家俬设计在网上的销售情况

“它们不休出现。”汉克森说,“呢一于像在一个70英亩的农场上寻找杂草。”

阿里巴巴创始人马云曾经承诺通过电子商务扩大全球贸易,提升全球各地小企业的业务。本年1月,马云在同埋美国总统唐纳德·特朗普会面时曾诺为美国创造100万个一于业机会,使像汉克森咁样的小企业主能够将商品销售给腰包渐鼓的中国消费者。

假冒商品的泛滥伤害了马云原本想爱帮忙的小企业,但汉克森不明白,点解阿里巴巴没有采取更多行动打击假冒商品。

汉克森表示,马云正在“让本身看起来像一个可以信任的人。”佢后面接了一句,但是阿里巴巴的网企正在销售朱二盛。

▲阿里巴巴的创始人马云承诺通过电子商务促进全球贸易,以提升全球各地小企业的业务。

阿里巴巴市值已经高达2600亿美元,除了拥有巨大的电商平台,它还拥有不休增长的云计算业务,其关联的移动支付系统支付宝也让硅谷许多公司感到羡慕。

所以,许多企业不明白阿里巴巴点解在打假问题上做得不尽人意。许多企业主表示,淘宝网的在线朱二盛举报流程头都大,容易出现卡壳。为了维护本身的工厂,汉克森使用付费的图像抄索腍nem4件,每天花费12小时在淘宝上抄寻假冒产品。

汉克森忧心,如果佢不咁样做,大量的假冒产品可能会毁掉佢工厂的未来。阿里巴巴旗下网企上的商店(有的商店将商品销往中国境外)销售的假冒产品的价格只有汉克森工厂正品价格的十分之一甚至百分之一。比如,汉克森工厂生产的A型框架台售价为2,295美元,而淘宝上冒牌货价格却是24美元!

“如果挤任不管,呢对我哋来说可能是毁灭性的。”

打假斗争

长期以来,淘宝网等阿里巴巴旗下的网企一直被指责为朱二盛天堂。

因为朱二盛问题,美国贸易代表署(United States Trade Representative)去年将淘宝重新列入“恶名市场”名单。美国贸易代表署在四年前曾将淘宝从呢个名单中删除。两年前,旗下拥有Gucci同埋Yves Saint Laurent等奢侈品牌的开云集团(Kering)一于销售朱二盛问题起诉阿里巴巴。对此,阿里巴巴表示开云集团的指控没有任何依据。

在去年10月提交给美国贸易代表署的一份报告中,阿里巴巴声称其在打击假冒商品方面肉紧的人力、物力以及采用的技术都是强大的。阿里巴巴表示,其打假系统功能强大,每天可扫描1000万件商品。阿里巴巴声称,它曾在12个月的时间里下架了3.8亿件可疑商品。

“我哋已经采取一系列步骤来打击假冒产品,并制定了具体计划。一于我哋所知,很少有别的公司(实情上一个也没有)在呢方面做到我哋咁样的力度。”阿里巴巴对美国贸易代表署表示。

阿里巴巴还认为,一些企业对它的指控是不公平的。假冒同埋盗版产品在中国经济中很遍及。作为私营企业经营者,马云同埋佢的团队没有能力关瞌造马工厂。

此外,阿里巴巴表示,它已经成为政治风潮的邓罪羊。在去年12月的一份声明中,阿里巴巴表示,(美国贸易代表署的决定)“使我哋质疑美国贸易代表署咁样做是基于实情,还是受到当前政治气候的影响。”呢可能是指去年美国总统选举期间高涨的反华情绪。

但美国贸易代表署同埋行业老行专认为,阿里巴巴可以在打击朱二盛方面做得更多,也抵咁样做。

美国服装同埋鞋类协会(American Apparel&Footwear Association)执行副总裁斯蒂芬·拉马(Stephen Lamar)表示,阿里巴巴是一家领先的技术公司,“我哋希望佢哋利用先进的技术开发出解决方案,并确保呢些解决方案适用于每个企业。”

美国贸易代表署在报告称,中小企业在打击淘宝网上的朱二盛时面临着更多挑战。报告称,小企业在向阿里巴巴举报假冒商品时遇到更多的麻烦,呢意味着小企业往往比一些大企业遭遇更多的官僚主义作风同埋更长的反应时间。一些企业周不时遇到阿里巴巴朱二盛举报系统的问题,包孕持续的错误提示信息,呢导致举报处理被延迟。

对于小企业来说,同埋淘宝等网企上的朱二盛作斗争“可能会变得代价很高,可能会令人沮丧,呢个过程会浪费你原本可以用在销售同埋其佢创造性工作上的时间。”拉马尔说。

阿里巴巴发言人表示,有人声称小企业在举报朱二盛时不被重视,呢是“不符合实情的”,如果佢哋提交的证明可靠,佢哋有资格撇简化流程。佢补充说,阿里巴巴清除可疑商品的流程已经到位,以解决该公司收到的大量欺诈性索赔问题。

▲中国学生段鹏在阿里巴巴开了一个网店。佢正在一头食午饭一头回答客仔的问题。

“我哋的系统有一些可以改进的地方,以使它们更高效同埋友好。”佢说,“我哋每天都在落力使呢些改进成为现实。”

从小处入手

38岁的米歇尔·斯坦特(Michelle Stennett)是乔治亚州萨沃尼的一名珠宝制造者。她在2012年前往中国东部城市义乌购买配饰时发现,一些造马者剽窃了她的创意。回国之后,斯坦特浏览阿里巴巴网企,发现许多店家都在销售山寨了她创意的产品。

斯坦特首先同埋店家取得联系,爱危它们下架违法商品。一些店家照做了,但其它一些并没有咁样。随后,斯坦特又连续向阿里巴巴投诉,爱危呢家公司下架山寨品。虽然斯坦特的做法取得了成功,但她也很快认识到,问题的规模同埋阿里巴巴爱危她准备的文书对她而言实情是太多了,一个人很难应付。

“我无法通过阿里巴巴的程序,”她说。呢家公司网企的山寨品“实情是太多”。斯坦特说,因为沮丧,她停止制造珠宝近一年的时间。“如果有人搦撇我的设计批量生产,我很难同埋它们竞争,”她说。当斯坦特在2013年恢复创作后,她决定只把配件外包给美国供应商,希望呢能让造马者难以照板煮糊本身的产品。

如今,因为忧心看到山寨品,斯坦特很少登录阿里巴巴网企。本年3月的一天,在迅速查阅阿里巴巴网企后,斯坦特又发现了本身一个吊坠的图片,她把此事报告给了阿里巴巴。虽然呢个图片已不在阿里巴巴平台上,但斯坦特依然表示,她仍然没有时间去寻找山寨品。“呢么做只会让我赔钱,”她说,“因为时间一于是金钱。”对于斯坦特面临的呢番眼瞓境,阿里巴巴方面未予置评。

洛杉矶的卡勒·龙(Color Long)根本不知道如何处理山寨她产品问题。作为服装生产线Reignland Concept的创始人,46岁的卡勒·龙从2015年开始制作童装,并通过网络销售产品。即便是今天,卡勒·龙每月销售的200件童装中的绝大多数也都由她本身制作,因为她只有一名助手。

去年,卡勒·龙的一名好友向她说,发现她设计的童装在澳大利亚的一家商店销售。在同店主取得联系后,她被告知呢些服装均从阿里巴巴网企上购买,且对设计原本出自于Reignland Concept毫不知情。卡勒·龙查阅阿里巴巴网企让她大食了一惊,因为她找到了一张本身仔的照片,被用来兜售山寨服装。卡勒·龙曾使用过呢张照片来促销本身设计的童装。

卡勒·龙当时不知道本身可以寻危阿里巴巴获得帮忙,下架呢些山寨品。相反,她联系到了若干店家,其中的一部分较为配合,下架了山寨服装。不外卡勒·龙还是指责阿里巴巴的山寨品的泛滥,让其最畅销的产品--一条儿童裤的销量突然锐减。她说,几个月之前,她还能每周销售大约30条咁样的裤。如今,她一个月也只能卖出5条。

小企业主的眼瞓扰

在考虑创办家俬创新公司之前,汉克森曾在本身父亲的金融公司,及一家开发网企的IT办事公司工作。

佢在2009年出人意料的创办了Vintage,当时佢的妻子说希望获得一张庭院桌。汉克森为此本身制作了一张庭院桌,并把它的照片发布在了互联网。随后,佢开始制作更多的台,并在互联网上为它们打广告。“我极之欢喜呢种体验,因为我一于想制作一张更好的台,”佢说。“我一于像是一名疯狂的画家。”

如今,Vintage工厂充斥着焊接、锯切同埋锤击的声音。呢家工厂如今有了一丝现代化的迹象,因为它比来购买了一台电脑切割机,不外它大量的制作工作仍通过受过木工或金属加工技能专登训练的员工来完成。

▲Vintage位于凤凰城工厂的工具。该工厂大量的制作工作仍通过受过木工或金属加工技能专登训练的员工来完成。

在业务快速增长的同时,汉克森并不知道造马者也能够通过本身的创作品盈利。2014年的一天,汉克森首次发现本身遇到了麻烦,当时佢发现Facebook的一则广告中出现了公司金字塔形台的照片。汉克森随即同埋卖家取得联系,但后者告诉佢她从别的地方买到了呢件商品。因为贪得意同埋忧心,汉克森使用谷歌抄索了佢设计产品的图像,并发现了许多山寨品。“在发现一张图片后,前往阿里巴巴查阅目录,一于会看到一个又一个的山寨片,呢一于如同是兔子洞一般,”汉克森说。

许多阿里巴巴的店铺促销的山寨品均使用了汉克森本身网企的截图。淘宝网上的一张图片,甚至还包孕了有汉克森一家合影的相框。

一些淘宝卖家承认,佢哋剽窃了汉克森的设计。尚捷工艺品公司(Shang Jie Crafts Company)的客服表示,该公司的设计人员使用了汉克森的设计作为“参考”来制作家俬。同埋汉克森的产品比拟,呢家公司的产品会有一些变化,但主爱是材料的变化。

▲西揞·布朗(Simon Browne)正在Vintage工厂制作用于钉牢桌面的销子

淘宝网一家名为“创意铁工厂”(Creative Iron Factory)店铺的店主黄格清(音译:Huang Geqing)表示,佢抄袭了Vintage的设计,在中国东部福建省制造山寨品,并使用了汉克森的图片来推广本身的产品。黄格清首先在淘宝网的其它店铺发现了Vintage的设计,随后不休追踪找到了原始出处。

黄格清谂住,淘宝网目前约有百余家店铺销售汉克森家俬的山寨品。呢种款式“在中国相当流行,”佢说。“我哋可以制作同埋它完全似样的产品。”

汉克森表示,佢不知道中国市场之外能够发现几多山寨品。虽然淘宝网中的山寨品主爱针对中国消费者,但佢也在面向全球的阿里巴巴网企上发现了一些山寨品。

印度家俬制造商Raja Rani Art Handicrafts一于表示,它在阿里巴巴网企中销售的两款家俬一于是基于汉克森的设计。“呢个设计来自于Vintage,但我哋也制造相同设计的产品,”呢家公司的鲍比·舒克拉(Bobby Shukhla)说。

汉克森曾尝试着同埋卖家直接联系,爱危佢哋取下本身的图片,绝大多数卖家都照做了。通过阿里巴巴的打击侵权程序,汉克森还爱危阿里巴巴的员工删除了所有本身的图片,呢让佢受到了鼓舞。但后来佢遇到了眼瞓难。去年,佢曾向阿里巴巴发送请危爱危删除涉嫌产品的网企停止了工作。汉克森向该网企数次提交申请,甚至为此使用了不同的电脑,但均未能取得成功。

阿里巴巴发言人对此表示,去年10月该公司开始使用改进的在线系统,企业同埋个人能够报告平台中所有可能侵权的产品。该发言人说,汉克森没有尝试着使用呢个新系统。但是汉克森表示,佢试过,但无法让其运行。

汉克森决定采取进一步的行动。去年8月,佢致信阿里巴巴集团的投资者同埋公共关系部门,威胁爱提高公众对阿里巴巴各网企山寨产品的认识。随后,阿里巴巴知识产权部门的一名经理同埋佢取得了联系。汉克森向佢提供了一份超过400张涉嫌图片的列表,但阿里巴巴随后只删除了一部分。汉克森被通知说,许多照片在不同的阿里巴巴系统中,只有通过一个独立程序才能够删除。截至目前,呢些图片仍没有被删除。

汉克森争辩论,佢不该当绕呢么大的圈子让阿里巴巴采取行动。佢说,一旦阿里巴巴知道了其知识产权情况,呢家公司一于应当采取预防机制,在平台上清除并阻止所有涉嫌侵权产品的图片。虽然阿里巴巴向美国贸易代表署(USTR)夸下海口,但梳理数以百万计的商品极之眼瞓难,且代价昂扬。

汉克森使用了一款名为“Plaghunter”的办事来追踪图片。该办事唔单止能够让佢按期监管包孕阿里巴巴网企等互联网中的图片,还能够让佢在需爱时进行抄索。但是让佢沮丧的是,同样的图片会周不时性的出现在阿里巴巴的各个平台傍边。佢说,“我哋的产品从来未在阿里巴巴的网企中销售过。”

阿里巴巴的一位发言人表示,该公司曾同埋汉克森拍档,删除所有的照片,并解决了佢的技术问题。“需爱注意的是,庇护品牌的主爱责任在品牌自身,”该发言人称。此外,阿里巴巴为它容忍山寨产品的说法进行了辩白。“违反知识产权有损于阿里巴巴集团的业务同埋声誉,”该发言人称。“侵权同埋品牌大小九唔搭八。”

汉克森依然未得到安抚。佢正在同埋本身的律师进行沟通,尝试着联合其佢小企业主寻危法律庇护。“阿里巴巴想爱拥有所有呢些山寨品,它们希望从呢些山寨品身上赚钱。”

    此说明阿里巴巴在打假方面的问题,以下为腾讯科技编译的原文内容:▲格雷格·汉克森(GregHankerson)同埋妻子西姆(Sim)格雷格·汉克森(Greg由来已久,阿里巴巴也在打假上花了很大的力气,但效果如何?问题是否仍然如美国贸易代表署在“恶名市场”报告中所。